Általános szerződési feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek célja, hogy meghatározza és pontosítsa az eladó (szállító) és a vevő (ügyfél, fogyasztó) jogait és kötelezettségeit. Minden szerződéses jogviszony az eladó és a vevő között a Szlovák Köztársaság jogrendjével összhangban jön létre. Amennyiben a szerződő fél fogyasztó, az e feltételek által nem szabályozott jogviszonyokra a módosított 40/1964. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv, valamint a módosított 108/2024. sz. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló jogszabály vonatkozik. Amennyiben a szerződő fél vállalkozó, az e feltételek által nem szabályozott jogviszonyokra a módosított 513/1991. sz. törvény, a Kereskedelmi Törvénykönyv rendelkezései irányadóak.

1. Fogalommeghatározások

1.1 Jelen Általános Szerződési Feltételekben:
1.1.1 „Webáruház” – internetes alkalmazás, amely az interneten a www.gardenfix.hu címen érhető el, fő funkciója a termékek megjelenítése, kiválasztása és a felhasználó általi megrendelése;
1.1.2 „Fogyasztói szerződés” – adásvételi szerződés, amelynek egyik szerződő fele a szállító, a másik pedig a fogyasztó;
1.1.3 „Eladó” (szállító) – az a személy, aki a fogyasztói szerződés megkötésekor és teljesítésekor saját üzleti vagy más vállalkozási tevékenysége keretében jár el. Az a vállalkozó, aki termékeket vagy szolgáltatásokat kínál vagy értékesít a fogyasztónak, illetve aki közvetlenül vagy más vállalkozókon keresztül árut szállít a vevőnek;
1.1.4 „Fogyasztó” (vevő) – az a személy, aki termékeket vásárol vagy szolgáltatásokat vesz igénybe saját szükségleteire vagy háztartása tagjai részére, és aki a fogyasztói szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem üzleti vagy más vállalkozási tevékenysége keretében jár el;
1.1.5 A fogyasztónak nem minősülő vevő – az a személy, aki a szerződés megkötésekor és teljesítésekor saját üzleti vagy más vállalkozási tevékenysége keretében jár el;
1.1.6 Adásvételi szerződés megkötése – a vevő megrendelése ajánlatnak minősül az adásvételi szerződés megkötésére. Maga a szerződés akkor jön létre, amikor az eladó a vevő ajánlatát kötelező érvénnyel elfogadja, azaz a megrendelést visszaigazolja. Ettől a pillanattól kezdve az eladó és a vevő között kölcsönös jogok és kötelezettségek keletkeznek, amelyeket a szerződés és jelen feltételek határoznak meg. Az Általános Szerződési Feltételek a szerződés elválaszthatatlan részét képezik;
1.1.7 „Kosár” – a webáruház azon része, amelyet a felhasználó műveletei (termékek vagy szolgáltatások hozzáadása, eltávolítása, mennyiség módosítása) automatikusan generálnak;
1.1.8 „Üzemeltető” – ŠIVINET s.r.o., IČO: 36617792, székhely: L.N.Tolstého 1823, 07901 Veľké Kapušany;
1.1.9 „Hozzáférési adatok” – a felhasználó által a regisztráció során megadott egyedi felhasználónév és jelszó;
1.1.10 „Regisztráció” – a felhasználó elektronikus regisztrációja a webáruház adatbázisába, kötelező adatok és hozzáférési adatok megadásával és elmentésével;
1.1.11 „Felhasználó” – bármely természetes vagy jogi személy, aki a webáruházat használja;
1.1.12 „Felhasználói fiók” – a webáruház egyedi része, amelyet a felhasználó regisztrációval hoz létre, és a hozzáférési adatok megadásával ér el;
1.1.13 „Áru” – az üzemeltető által értékesítésre kínált dolog vagy szolgáltatás, valamint adott esetben a hozzá kapcsolódó felhasználási licenc;
1.1.14 „Tájékoztatási kötelezettség teljesítése” – az eladó a szerződés megkötése előtt a webáruházban világosan és érthetően tájékoztatja a fogyasztót a termék fő tulajdonságairól, teljes árról (adók és díjak beleértve), elérhetőségről, használati és karbantartási információkról, a szerződés időtartamáról, az elállási feltételekről és minden további jogszabály által előírt információról.

2. Tájékoztatási kötelezettség az elállási jogról

2.1 Az üzemeltető a webáruházon keresztül lehetőséget kínál a felhasználóknak adásvételi szerződés megkötésére. Az ajánlatot a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megjelenítése jelenti.
2.2 Az ajánlat feltétel nélküli elfogadásának minősül a gombra kattintás.
2.3 Az ajánlat elfogadásával a szerződés létrejön.
2.4 A szerződés akkor jön létre, amikor az interneten keresztül a gombra kattintásról szóló elektronikus információ beérkezik a webáruház szerverére.
2.5 A felhasználó köteles a webáruház felületén valós és teljes adatokat megadni (e-mail cím, azonosító adatok, szállítási cím). Az üzemeltető ezek helyességét vélelmezi.
2.6 Az üzemeltető a szerződés megkötéséről e-mailben értesíti a felhasználót.

3. Adásvételi szerződés

3.1 A szerződés megkötésével érvénybe lépnek az alábbi feltételek:
3.1.1 A felhasználó megvásárolja az általa kiválasztott árut az üzemeltetőtől a webáruház felületén megadott áron és mennyiségben.
3.1.2 Az üzemeltető a kiszállítás előtt bármikor elállhat a szerződéstől, indoklás nélkül is. Elállásnak minősül az is, ha közli a vevővel, hogy a megrendelt árut nem tudja szállítani.
3.1.3 Az üzemeltető kérheti a megrendelés megerősítését, és addig nem küldi ki az árut, amíg ezt nem kapja meg.
3.1.4 Az áru csomagolásának módját kizárólag az üzemeltető határozza meg.
3.1.5 A felhasználó köteles megfizetni a csomagolási és szállítási költséget, amely a megrendelésnél fel van tüntetve.
3.1.6 A felhasználó a webáruházban megadott lehetőségek közül választhatja ki a fizetési módot.
3.1.7 Ha a fizetési mód költségekkel jár, azokat a felhasználó viseli.
3.1.8 Banki átutalásnál a felhasználónak meg kell adnia a megadott változó szimbólumot.
3.1.9 Az átutalás akkor minősül teljesítettnek, amikor az összeg jóváírásra kerül az üzemeltető számláján.
3.1.10 Az üzemeltető kedvezményt adhat, amely más kedvezményekkel kombinálható, ha nincs másképp jelezve.
3.1.11 A vételár nem tartalmaz harmadik félnek fizetendő díjakat.
3.1.12 Az áru tulajdonjoga a teljes vételár kifizetéséig az üzemeltetőt illeti.
3.1.13 Az üzemeltető ésszerű határidőn belül szállítja ki az árut.
3.1.14 Az üzemeltető elektronikus számlát küld a felhasználónak e-mailben.
3.1.15 Ha az áruhoz ajándék is jár, az ajándékszerződés az adásvételi szerződés elállásával automatikusan megszűnik, és az ajándékot is vissza kell szolgáltatni.
3.1.16 Garancia csak fogyasztóknak jár, a webáruházban feltüntetett időtartammal.
3.1.17 A hibás teljesítésből eredő jogokat az üzemeltető székhelyén vagy telephelyén lehet érvényesíteni.
3.1.18 Ha az áru „használt” jelöléssel szerepel, a vevő tudomásul veszi annak állapotát.
3.1.19 A kárveszély a fogyasztó általi átvételkor száll át.
3.1.20 Nem fogyasztó esetén a kárveszély szintén az átvétellel száll át.

4. Felhasználói fiók

4.1 A felhasználó jogosult regisztrációval felhasználói fiókot létrehozni.
4.2 A felhasználó köteles a felhasználói fiókba való belépés előtt megadni a hozzáférési adatokat.
4.3 A regisztráció során megadott azonosító adatok minden, a felhasználói fiókba történő bejelentkezés után leadott megrendelésnél érvényesnek tekintendők.
4.4 A felhasználó nem adhatja át harmadik személynek a hozzáférési adatokat, sem a felhasználói fiókhoz való hozzáférést. Köteles minden ésszerű intézkedést megtenni ezek titokban tartására. A felhasználó teljes mértékben felelős az ilyen adatok vagy a felhasználói fiók jogosulatlan használatáért, valamint az ebből eredő károkért, amelyek az üzemeltetőt vagy harmadik felet érhetnek. Elvesztés, ellopás vagy jogosulatlan használat esetén a felhasználó köteles haladéktalanul értesíteni az üzemeltetőt, aki ésszerű időn belül új hozzáférési adatokat biztosít.
4.5 Az üzemeltető jogosult egyoldalúan módosítani jelen Általános Szerződési Feltételeket; a változásról a felhasználót a webáruházon keresztül és/vagy e-mailben értesíti. A felhasználó jogosult a módosításokat 5 napon belül elutasítani, és ezzel a szerződést 5 napos felmondási idővel megszüntetni.

5. Információk a fogyasztó számára

5.1 A fogyasztó jogosult 14 napon belül, indoklás nélkül elállni az adásvételi szerződéstől. Ha a szerződés többféle árura vagy több részletben történő szállításra vonatkozik, a határidő az utolsó szállítmány átvételétől számít.
5.2 Elállás esetén a fogyasztó köteles írásban közölni bankszámlaszámát a vételár visszautalásához; az összeg jogszabályban meghatározott esetekben csökkenthető.
5.3 Ha a fogyasztó a terméket sérülten vagy használt állapotban küldi vissza, különösen, ha a gyári jelölések (pl. címkék) eltávolításra kerültek, köteles megtéríteni az eredeti állapot helyreállításának költségeit.
5.4 Az üzemeltető köteles a vételárat indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül visszafizetni, miután értesült az elállásról.
5.5 Ha a fogyasztó a szerződés alapján átvett árut köteles visszaküldeni, ezt legkésőbb 14 napon belül meg kell tennie, vagy igazolnia kell a feladását. A határidő megtartottnak minősül, ha a termék legkésőbb az utolsó napon feladásra kerül.
5.6 A fogyasztó felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a szükségesnél nagyobb mértékű használat következménye.
5.7 Az üzemeltető lehetőséget biztosít a fogyasztói panaszok peren kívüli rendezésére. Panasz esetén a fogyasztó díjmentesen kapcsolatba léphet az üzemeltető kijelölt munkatársával az info@sivinet.sk e-mail címen.

6. Jótállási és reklamációs feltételek

6.1 Az üzemeltető felel a fogyasztónak azért, hogy az átvett termék hibátlan, kivéve ha a szerződés tárgya olyan áru, amelyről a hibák a fogyasztó tudomására hozatalra kerültek.
6.2 Hibás termék esetén a fogyasztó új, hibátlan áru szállítását kérheti, kivéve ha ez a hiba jellegéből adódóan aránytalan. Részleges hiba esetén a hibás rész cseréjére van joga, vagy elállhat a szerződéstől.
6.3 Ismétlődő hiba vagy több hiba fennállása esetén a fogyasztó új áru szállítását vagy elállást kérhet.
6.4 Ha az üzemeltető nem javítja vagy cseréli az árut a megadott határidőn belül, vagy elutasítja a hiba kijavítását, a fogyasztó árengedményt kérhet vagy elállhat a szerződéstől.
6.5 A hibás teljesítésből eredő jogok nem illetik meg a fogyasztót, ha tudta a hibáról, vagy maga okozta azt.
6.6 Az üzemeltető felelőssége nem terjed ki a rendeltetésszerű használatból eredő elhasználódásra, az árengedményes áru ismert hibájára, a használt áru állapotára átvételkor, illetve a termék jellegéből fakadó hibákra.
6.7 Ha jótállás vonatkozik a termékre, azt a jótállási időn belül lehet érvényesíteni.
6.8 A fogyasztó kérésére az üzemeltető köteles jótállási jegyet adni, vagy annak helyett vásárlási bizonylatot kiállítani.
6.9 Ha a jótállási javításra kijelölt vállalkozó eltér az üzemeltetőtől, a fogyasztó ott érvényesítheti a javítást.
6.10 A reklamációt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 30 napon belül rendezni kell, kivéve ha objektív okból hosszabb idő szükséges.
6.11 A határidő nem számítódik, amíg a fogyasztó nem adja át a szükséges dokumentumokat.
6.12 Javítás után az üzemeltető felhívja a fogyasztót az áru átvételére; 6 hónap elteltével értékesítheti, ha az átvétel nem történt meg.
6.13 A hibás teljesítésből eredő jog megszűnik szakszerűtlen szerelés vagy használat esetén.

7. Alternatív vitarendezés

7.1 A fogyasztó kérheti az üzemeltetőtől a panasz orvoslását e-mailben (info@sivinet.sk). Ha az eladó nem reagál vagy elutasítja, a fogyasztó jogosult alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezni a 391/2015. sz. törvény alapján.
7.2 A fogyasztó panaszt nyújthat be az RSO online platformon is: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
7.3 Alternatív vitarendezés csak fogyasztó és eladó közötti, távollévők között kötött szerződésből eredő vitákra alkalmazható, és ha az érték meghaladja a 20 eurót. A díj legfeljebb 5 euró lehet.

8. Személyes adatok védelme

8.1 Az üzemeltető a személyes adatok feldolgozása során a (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és a 18/2018. sz. törvény előírásai szerint jár el.
8.2 A személyes adatok gyűjtésének, kezelésének és védelmének részletei a https://www.gardenfix.hu/adatvedelmi-szabalyzat oldalon található adatvédelmi tájékoztatóban olvashatók.

9. Webáruház használata

9.1 Az üzemeltető nem kizárólagos felhasználási jogot biztosít a felhasználónak a webáruház jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott módon történő használatára.
9.2 Az üzemeltető jogosult a webáruház technikai megoldásait és/vagy felhasználói felületét módosítani.
9.3 Az üzemeltető jogosult korlátozni vagy ideiglenesen megszakítani a webáruház működését karbantartás vagy javítás céljából.
9.4 A felhasználó köteles a webáruház használata során betartani a Szlovák Köztársaság és az Európai Unió hatályos jogszabályait. Az ezek megsértésével okozott kárt a felhasználó teljes mértékben köteles megtéríteni.
9.5 Az üzemeltető jogosult törölni a felhasználói fiókot, ha a felhasználó megsérti az Általános Szerződési Feltételeket, az adásvételi szerződést vagy a vonatkozó jogszabályokat.

10. Üzemeltető nyilatkozatai

10.1 Az üzemeltető kijelenti, hogy a webáruházban rögzített adatok megbízhatóak, rendszerszerűen kerülnek rögzítésre és védettek a módosításokkal szemben.
10.2 Technikai hiba esetén előfordulhat, hogy az áru vételára eltér a piaci szokásos ártól; ilyen esetben az üzemeltető nem köteles az áru szállítására a hibás áron, hanem értesíti a felhasználót a valós vételárról, és a felhasználó eldöntheti, elfogadja-e. El nem fogadás esetén a szerződés megszűnik.
10.3 A felhasználó tudomásul veszi, hogy a termékfotók illusztrációk lehetnek, és eltérhetnek a valóságtól; a teljes termékleírást el kell olvasnia, és kétség esetén kapcsolatba kell lépnie az üzemeltetővel.
10.4 Az üzemeltető kapcsolattartási adatai a webáruház felületén, a https://www.gardenfix.hu/kapcsolat oldalon érhetők el.

11. Elállási jog

11.1 A vevő jogosult indoklás nélkül elállni az adásvételi szerződéstől a fogyasztóvédelmi törvény (108/2024 Z.z.) 20. §-a alapján 14 napon belül, az áru átvételétől vagy a szolgáltatási/digitális tartalom szerződés megkötésétől számítva, ha az eladó teljesítette tájékoztatási kötelezettségét.
11.2 A vevő jogosult az árut a határidőn belül kicsomagolni és kipróbálni úgy, mint egy hagyományos boltban, a hibák, tulajdonságok és működés ellenőrzésére.
11.3 A vevő köteles az árut legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni az eladónak az AUTO-MOTO E50, Kochanovská 203/27, 07801 Sečovce címre, kivéve, ha az eladó személyesen vagy megbízottja útján veszi át.
11.4 Elállás nem lehetséges olyan zárt csomagolású termékeknél, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, ha a csomagolást felbontották.
11.5 Az árut eredeti, sértetlen csomagolásban kell visszaküldeni. Sérült vagy használt áru esetén az eladó jogosult a bizonyítható kárt levonni a visszafizetendő összegből.
11.6 Az elállási nyilatkozatban a vevő köteles megadni elérhetőségeit és bankszámlaszámát a vételár visszautalásához. A visszatérítés legkésőbb 14 napon belül történik, de az eladó visszatarthatja, amíg az árut vissza nem kapja vagy a feladását nem igazolják.
11.7 Elállással a szerződés és minden kapcsolódó szerződés megszűnik. A vevőnek nem számítható fel díj, kivéve a törvény által megengedett költségeket.
11.8 A visszaküldés költsége a vevőt terheli, kivéve, ha az eladó vállalja átvállalását.
11.9 A vevő csak az áru értékcsökkenéséért felel, ha az szükségtelen kezelés következménye.
11.10 Használt, sérült vagy hiányos áru visszaküldése esetén a vevő köteles megtéríteni a tényleges értékcsökkenést és a javítás költségeit, legfeljebb a vételár és a visszaküldéskori érték különbözetéig.
11.11 A fogyasztóvédelmi törvény 19. § (1) alapján nincs elállási jog bizonyos szerződések esetében, például:
– szolgáltatás teljesítése a határidő lejárta előtt a fogyasztó beleegyezésével és a jogvesztés tudomásul vételével;
– áruk/szolgáltatások árfolyam-ingadozástól függő ára;
– egyedi megrendelésre készült áru;
– gyorsan romló vagy minőségét vesztő áru;
– egészségvédelmi vagy higiéniai okokból vissza nem küldhető áru felbontott csomagolással;
– más áruval elválaszthatatlanul kevert áru;
– alkoholos italok, melyek szállítása 30 napnál később történik és áruk piaci mozgástól függ;
– sürgős javítás vagy karbantartás, amelyet a fogyasztó kifejezetten kért;
– hang-, kép-, audiovizuális felvételek, szoftver felbontott csomagolásban;
– periodika (előfizetés kivételével);
– árverésen vásárolt áru;
– szállás, áruszállítás, autóbérlés, vendéglátás vagy szabadidős szolgáltatás meghatározott időpontra;
– digitális tartalom nem fizikai adathordozón, ha a fogyasztó előzetes beleegyezésével a határidő előtt megkezdődött a teljesítés és tudomásul vette a jogvesztést.

12. Záró rendelkezések

12.1 Az itt nem szabályozott viszonyokra a Polgári Törvénykönyv, a 22/2004. sz. elektronikus kereskedelemről szóló törvény és a 108/2024. sz. fogyasztóvédelmi törvény vonatkozik.
12.2 Felügyeleti szerv: Szlovák Kereskedelmi Felügyelet.
12.3 A fogyasztó jogosult a fogyasztói viták alternatív rendezésére feljogosított szervhez fordulni.
12.4 Jelen Általános Szerződési és Reklamációs Feltételek a szerződés megkötésével lépnek hatályba.

13. Irányadó jog

13.1 Jelen Általános Szerződési Feltételek és az adásvételi szerződés a Szlovák Köztársaság jogrendje szerint értelmezendők.

14. Hatálybalépés

14.1 Jelen Általános Szerződési Feltételek 2024. november 1-jétől hatályosak.